Antes de cobrar

Verificación de cuenta y KYC en Goldenstar Casino

La licencia nos obliga a comprobar quién juega y de dónde sale el dinero; en Goldenstar Casino la revisión tarda 45 horas como máximo.

Iniciar verificación

Licencia ALSI-288045Regulados por Anjouan Offshore Finance Authority desde 2006

Todo claro

¿Quién revisa tu cuenta y cuánto tarda?

En Goldenstar Casino la revisión la hace la propia casa, con expediente y plazo fijados por escrito.

Quién revisa

Goldenstar Casino LLC (Anjouan)

Licencia

ALSI-288045, Anjouan Offshore Finance Authority

Plazo

45 horas

Obligatoria

Antes del primer cobro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Cómo se hace

Los cuatro pasos para una revisión limpia

Al terminar sabrás qué foto enviar en cada paso y qué detalle manda tu expediente a revisión otra vez.

Un documento sin reflejos

Envíale la foto de tu documento de identidad por las cuatro esquinas, sin reflejos ni dedos sobre el número. La cara y la firma tienen que salir completas y legibles.

Una dirección legible

Aquí toca el comprobante de domicilio: nombre, dirección y fecha visibles en un documento reciente. Las facturas dobladas o recortadas suelen volver atrás.

¿Qué parte de la tarjeta se ve?

Fotografía la tarjeta bancaria con la que juegas y tapa los dígitos centrales: bastan titular, primeros y últimos cuatro. Los datos deben coincidir con tu cuenta.

Espera sin reenviar

Desde que se sube todo, la revisión dura como máximo 45 horas y no tienes que hacer nada más. Si falta una pieza, el correo de verificación te la pide.

En plena revisión

Estás subiendo fotos: esto confirma cada papel

En Goldenstar Casino cada papel responde a UNA pregunta concreta, y saber cuál es te ahorra un segundo envío.

Documento de identidad

Qué confirmaTu nombre y tu edad

Qué debe verseFoto completa, sin reflejos, legible

Comprobante de domicilio

Qué confirmaTu dirección real

Qué debe verseNombre, dirección y fecha reciente

Tarjeta bancaria

Qué confirmaQue la tarjeta es tuya

Qué debe verseTitular y últimos cuatro dígitos

Cuatro avisos

¿Cuándo te pedimos los papeles?

Lee esto si acabas de pedir un cobro o esperas que te pidamos documentación de un momento a otro.

Pides cobrar, empieza el control

Con la primera solicitud de retirada se abre la revisión: la licencia ALSI-288045 nos obliga a saber quién cobra. Te pediremos documento de identidad y comprobante de domicilio, y el pago espera a que estén aprobados.

Confirmar que ya eres mayor

Si al registrarte el dato de nacimiento deja dudas, pedimos el documento de identidad para confirmar que tienes los 18 años de este mercado. La cuenta queda limitada hasta que la fecha cuadre.

Corrige antes de enviar

Un nombre con tilde distinta o una dirección escrita de otra forma obliga a repetir el trámite. Comprobamos que los datos de tu perfil coincidan con el documento antes de dar el visto bueno al pago.

Antes rutina, después revisión

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual activa la revisión de origen de fondos: no es un castigo, es la licencia Anjouan Offshore Finance Authority pidiendo explicación. Enviamos la solicitud y el cobro espera.

Trazabilidad del saldo

La licencia ALSI-288045 de la Anjouan Offshore Finance Authority exige a Goldenstar Casino saber de dónde procede el saldo, y eso incluye explicar el origen del dinero. Revisamos movimientos de forma rutinaria: ningún jugador queda señalado por recibir esta petición.

Según el caso te solicitaremos uno o varios de estos justificantes.

Nómina o contrato de trabajo
Extracto bancario reciente
Recibo de una venta
Declaración de ingresos
Justificante de pensión

Antes rechazado, después aprobado

El archivo pierde validez. Un recorte o un retoque cambia el archivo y lo invalida: no podemos saber si el original decía lo mismo. Se rechaza sin más. Envía la imagen completa, sin recortar Manda el archivo tal como lo descargaste

¿Sirve uno del año pasado? El comprobante de domicilio tiene que ser actual: uno antiguo no demuestra dónde vives ahora y vuelve atrás aunque esté perfectamente legible. Pide a tu banco un recibo reciente Descarga la factura del mes en curso

Titular distinto en el recibo. Si el titular del comprobante no es quien figura en la cuenta, el papel no prueba nada. La revisión se detiene hasta que los datos coincidan. Usa documentos a tu nombre Pide corregir el titular de tu perfil

Salir del limbo

Tu retirada espera en la cola

Terminarás sabiendo qué se comprueba, cuándo se pide y qué ocurre si algo no encaja.

¿Me pedirán los documentos otra vez más adelante?+

Sí, la identidad se revisa de nuevo si caduca el documento que enviaste o si cambias de método de pago. Aquellas comprobaciones rutinarias de la licencia también pueden repetirse pasado un tiempo.

¿Por qué me preguntan ahora por el origen de mi dinero?+

Forma parte del control habitual contra el blanqueo que exige la licencia ALSI-288045, y se aplica a cualquier jugador. No es una sospecha sobre ti: es el mismo trámite que se hace a quien sube el ritmo de depósitos.

¿Puedo verificar la cuenta antes de pedir la primera retirada?+

Sí, y así el cobro sale más rápido. En Goldenstar Casino la revisión se exige como muy tarde antes del primer pago, aunque puede pedirse al registrarte o tras el primer depósito. Enviar el documento de identidad por adelantado a [email protected] te ahorra la espera.

¿Quién puede ver las fotos del DNI que subo?+

Solo el equipo de verificación encargado de tu expediente. El envío viaja cifrado con 256-bit TLS y no se usa para nada ajeno a la comprobación de tu cuenta.

¿Qué hago si me rechazan el comprobante de domicilio?+

Revisa que se vean tu nombre, tu dirección y la fecha, y que el documento no pase de tres meses. Si sigue sin valer, escribe a [email protected] y te dirán qué falta antes de que lo mandes otra vez.

¿Cuánto tardan en revisar la documentación enviada?+

El plazo estándar es de 45 horas desde que el expediente está completo. En el chat en vivo responden en unos 4 minutos si tienes prisa por saber en qué punto está tu revisión.